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よくあるご質問

よくある質問

ご質問に迅速にお答えします

  • 当社では、レーザー用キセノンランプ、IPL（強脈動光）用ランプ、殺菌用ランプ、太陽光シミュレーター用キセノンランプ、一般用キセノンランプ、クリプトンフラッシュランプなど、特殊光源を提供しています。また、ガイガー・ミュラー計数管も取り扱っています。ご使用用途に合った最適な製品の選定でお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。
  • 当社製品は、医療機器、美容施術装置、殺菌システム、科学研究機器など、多様な分野で使用されています。特定の製品がご要件に適合するかどうかは、その仕様とお客様の装置における要件によって決まります。
  • ご希望数量、ランプの外形寸法、電気的仕様（電圧・電流・点灯モードなど）、リード線の仕様（材質・長さ・被覆色・端子形状など）、および接続方法についてご明記ください。特に接続部の詳細がわかる図面や鮮明な写真（接続部の拡大画像など）があると、より正確にご要件を把握できます。
  • お客様の用途や仕様に応じて、カスタム要件についてご相談いただけます。ご検討いただけるよう、図面または主要な技術仕様を当社までお送りください。
  • 外観が似ているだけでは互換性は保証されません。ランプの外形寸法、電気的仕様、接続方法、使用条件などを、お客様の機器仕様書と照らし合わせてご確認ください。ご不明な点がございましたら、ご注文前に当社までお問い合わせください。
  • ご注文は、当社ウェブサイト、メール、または電話より営業担当までお気軽にお問い合わせください。製品仕様、価格、注文内容につきまして、改めてご確認させていただきます。
  • はい、複数の国・地域へ発送しております。配送方法、送料、納期は、お届け先およびご注文内容によって異なります。お見積りをご希望の場合は、当社までお問い合わせください。
  • 納期は、製品の種類、ご注文数量、およびお届け先によって異なります。ご注文時に、当社より納期の目安をご連絡いたします。
  • 当社はクレジットカード、銀行振込、PayPalなど複数の支払方法を受け付けています。
  • はい。製品の選定、使用方法、メンテナンス、トラブルシューティングについてもご案内可能です。お手数ですが、お使いの製品モデルと問題の内容を教えていただければ、担当チームがより迅速かつ的確に対応いたします。
  • 製品が破損していた場合、あるいは品質上の問題を確認された場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、ご注文情報、問題の内容、および製品・梱包材の明瞭な写真を添えてお送りください。当社で内容を確認のうえ、返品・交換・返金のいずれが適用されるかをご案内いたします。
  • はい、すべての製品には少なくとも1年間の保証を提供しています。具体的な保証条項については、製品マニュアルをご覧ください。またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
  • お問い合わせは、当社の「お問い合わせ」ページ、メール（[email protected]）、または電話（+86-25 86666738）にて承っております。商品に関するご質問、ご注文、アフターサポートなど、何でもお気軽にお知らせください。